Соглашение об использовании мобильного приложения MULTICARD (Публичная оферта)

Настоящая публичная оферта является предложением АО «MULTICARD PAYMENT» (Лицензия Центрального банка РУз № 26 от 12.05.2021 г. на осуществление деятельности платежной организации) (далее – Компания), направленным любым физическим лицам, заключить соглашение об использовании мобильного приложения MULTICARD (далее — Договор/Соглашение).

Оферта содержит все существенные условия договора, является предложением, выражающим волю Компании заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется и в соответствии с абзацем 2 статьи 369 Гражданского кодекса Республики Узбекистан признается публичной Офертой.

До начала использования мобильного приложения MULTICARD Вам надлежит ознакомиться с настоящей Офертой. В случае несогласия с условиями Оферты в целом или какой-либо её части Вам следует воздержаться от использования мобильного приложения MULTICARD.

В случае Вашего согласия с условиями Оферты, Договор согласно абзацу 1 статьи 365 Гражданского кодекса Республики Узбекистан будет считаться заключенным с момента совершения Вами акцепта Оферты.

Актуальная редакция настоящего Соглашения приведена на сайте https://multibank.uz/bank/docs и(или) https://multicard.uz/offer.html 

1. Термины

1. Мобильное приложение MULTICARD (Приложение) - это программное обеспечение, предназначенное для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах, предоставляющее Клиенту возможность доступа к Сервису и его использование, а также другие функции, доступные в Приложении.
2. Сервис “MULTICARD” (далее - Сервис) - программный комплекс Компании, обеспечивающий информационно-технологическое взаимодействие между участниками расчетов, необходимое для осуществления Операций, а также обработку Операций в электронной форме и передачу необходимой информации банку для осуществления платежа либо принятия денежных средств по данным Операциям.
3. Карта MULTICARD - кобрендовая банковская карта платежной системы «HumoCard», эмитированная Банком, обеспечивающая ее держателю возможность проведения операций по банковскому счету.
4. Банк - Цифровой филиал ЧАБ “TRASTBANK”.
5. Карта - банковская карта платежных систем «Humocard» и «Uzcard», эмитированная банком Республики Узбекистан.
6. Пользователь (Клиент) - физическое лицо, использующее Приложение и заключившее Договор.
7. Операция - последовательность действий в Сервисе, запускаемые в связи с фактом предоставления Клиентом распоряжения на списание денежных средств с банковских карт, добавленных в Приложение с целью зачисления списанных денежных средств в пользу получателя денежных средств.
8. Стороны - указание по отдельности или совместно на Компанию и Клиента.

2. Общие положения

1. Начиная использовать Приложение (пройдя процедуру регистрации в Приложении), Клиент считается принявшим условия Договора в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. Данное действие является акцептом условий Договора.
2. Неотъемлемой частью настоящей Оферты являются:

• Условия осуществления переводов  с использованием сервиса “MULTICARD”, доступная для ознакомления по адресу: https://multibank.uz/bank/docs и(или) https://multicard.uz/offer_payment.html 
• Политика конфиденциальности АО «MULTICARD PAYMENT», доступная для ознакомления по адресу: https://multibank.uz/bank/docs и(или) https://multicard.uz/privacy_policy.html 

Условия вышеуказанных документов в полной мере распространяются на использование Приложения.

3. Предмет договора

1. В соответствии с Договором Стороны устанавливают порядок использования Приложения и его функционала.
2. Приложение может включать в себя платный функционал, условия и стоимость использования которого приводится в Приложении до подключения или использования соответствующего функционала Клиентом.
3. Компания обеспечивает техническое и информационное взаимодействие при использовании Приложения, не запрещенных законодательством РУз.

4. Регистрация в Приложении и его использование

1. Клиенту необходимо осуществить регистрацию в Приложении для создания учетной записи (личного кабинета) Клиента. Регистрация в Приложении осуществляется путем заполнения данных Клиента, включая реквизиты Карты MULTICARD или абонентский номер Клиента.  Регистрация Клиента в Приложении осуществляется после внесения Клиентом в Приложение одноразового кода подтверждения, направляемого на абонентский номер, к которому подключена услуга СМС-информирования (далее - OTP) по Карте MULTICARD или абонентский номер, который Клиент внес при регистрации. После регистрации для удобного входа в Приложение Клиент устанавливает пароль, посредством которого Клиент имеет возможность авторизоваться в Приложении и использовать функции Сервиса.
2. Добавление Карт в Приложение подтверждается вводом в Приложении OTP. В случае, когда в Приложении добавлена Карта MULTICARD и номер СМС-информирования, подключенный к Карте MULTICARD, совпадает с номером СМС-информирования, подключенным к добавляемой Клиентом Карте, добавление Карты осуществляется без подтверждения OTP.
3. С использованием Приложения Клиенту предоставляется включая, но не ограничиваясь, следующий функционал:

1. Идентификация физического лица - процедура, предусматривающая ввод персональных данных и предоставления биометрических данных Клиента, в результате которой подтверждается наличие полномочий осуществлять действия в Приложении, которые должны быть подтверждены Клиентом после подтверждения его личности. Идентификация Клиента осуществляется путем интеграции Сервиса с внешней информационной системой биометрической идентификации.

В результате идентификации Клиенту может быть доступен функционал, предусматривающий необходимость подтверждения личности Клиента.

2. Привязка Карты - действия Клиента по сохранению реквизитов Карты для последующего совершения Операций без необходимости повторного ввода реквизитов Карты и OTP.
3. Операции Платежей - действия Клиента по передаче распоряжения на списание денежных средств с Карты с целью оплаты товаров, работ или услуг организаций, включенных в Приложение.

В случае, когда имеется стоимость совершения платежа, условия о стоимости приводятся в Приложении до осуществления платежа. Стоимость может быть установлена Банком или Компанией.

В Приложении могут быть установлены ограничения на осуществление платежей в виде минимальной и максимальной суммы платежа, количества и суммы платежей за определенный период времени и другое. Указанные ограничения определяются в соответствии с правилами платежных систем и банков,  а также внутренними правилами Компании.

Для отмены уже совершенных операций платежей Клиент должен написать заявление в Компанию с указанием карты, с которой совершалась Операция платежа, поставщика услуг, суммы оплаты и причины отмены. Компания при этом согласовывает с поставщиком услуг возможность отмены и сообщает о результатах согласования Клиенту. Решение об отмене платежей принимает поставщик услуг.

4. Операции Переводов - действия Клиента по передаче распоряжения на списание денежных средств с Карты с целью перевода и пополнения банковской карты путем ввода реквизитов банковской карты получателя в Приложение.

При совершении переводов с Карты Клиента списывается сумма, включающая сумму перевода и комиссию Банка (при ее наличии) за совершение перевода.

В приложении могут быть установлены ограничения на осуществление переводов в виде минимальной и максимальной суммы перевода, количества и суммы переводов за определенный период времени и другое. Указанные ограничения определяются Компанией в соответствии с правилами платежных систем, банков РУз, а также внутренними правилами Компании.

Не подлежат отмене операции по переводам, если денежные средства зачислены на банковскую карту получателя (переводы со статусом “Успешно” в Приложении).

5. Humopay - функционал, предусматривающий проведение бесконтактной оплаты с банковских карт платежной системы “Humo” в POS терминалах.
6. Финансы - раздел Приложения, включающий в себя все Операции, совершенные Клиентом с Карт в Приложении.
7. Обратная связь - раздел Приложения, посредством которого Клиент может получить консультационную и техническую поддержку от Компании.
8. Еда (Rahmat) - модуль, посредством которого Клиенту предоставляется доступ к информации о товарах и услугах организаций, подключенных к модулю, а также возможность совершения Операций в пользу таких организаций.
9. Выпуск Карты MULTICARD - модуль посредством которого идентифицированный Клиент имеет возможность сформировать и отправить в Банк запрос на выпуск Карты MULTICARD.

“Правила выпуска и доставки пластиковых карт” регулируется отдельным соглашением, доступным в сети Интернет по адресу https://multibank.uz/bank/docs 

10. Вклады - модуль, посредством которого идентифицированный Клиент получает доступ к банковским продуктам по размещению и управлению депозитами в Банке.

“Оферта на открытие вклада” регулируется отдельным соглашением, доступным в сети Интернет по адресу https://multibank.uz/bank/docs 

11. Инвестиции, Jett - модуль, посредством которого Клиент получает доступ к пользовательскому интерфейсу Сервиса Jett.

Использование сервиса Jett регулируется отдельным соглашением, доступным в сети Интернет по адресу https://jett.uz/ru/documents/

4. Операции, совершаемые в Приложении регулируются Условиями осуществления переводов  с использованием сервиса “MULTICARD”, доступная для ознакомления по адресу: https://multibank.uz/bank/docs и(или) https://multicard.uz/offer_payment.html 

5. Согласие на обработку персональных данных

1. Заключая настоящий Договор, Клиент предоставляет Компании согласие на обработку своих персональных данных, с целью исполнения настоящего Договора в соответствии с Политикой конфиденциальности, доступной в сети Интернет по адресу: https://multibank.uz/bank/docs и(или) https://multicard.uz/privacy_policy.html 
2. Присоединяясь к Договору, Клиент также предоставляет согласие на получение от Сервисов рекламы, рассылки, в том числе по сети подвижной радиотелефонной связи, а также иных сообщений информационного характера посредством push-уведомлений, электронных писем, sms-сообщений, звонков, сервисов мгновенного обмена сообщениями.
3. Одновременно Компания вправе передавать персональные данные Клиента третьим лицам (в том числе платежным сервисам, к которым подключена Компания), исключительно для целей исполнения обязательств по настоящему Договору.
4. Настоящее согласие на обработку персональных данных является бессрочным.
5. Компания является оператором по обработке персональных данных в соответствии с сертификатом AA 0000148, выданным Государственным центром персонализации при Кабинете Министров Республики Узбекистан.

6. Ответственность

1. Компания не несёт ответственности перед Клиентом или какой-либо третьей стороной при каких бы то ни было обстоятельствах за:

• за любые убытки и потери, включая, но не ограничиваясь, убытки за потерю прибыли, вред репутации или любые другие потери, которые могут быть понесены в связи с приобретением Клиентов товаров (работ, услуг), за любые товары (работы, услуги, информацию, контент) оплаченные посредством Карт;
• задержки или сбои в процессе совершения платежей с Карт, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических, и иных смежных системах;
• Действия банков, платежных систем и за задержки, связанные с их работой;
• Надлежащее функционирование Сервиса, если Клиент не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению пользователей такими средствами;
• Актуальность, точность, достоверность информации, размещенной в Приложении.

1. Приложение предоставляется на условиях «как есть». Компания не предоставляют никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Приложения или отдельных его компонентов и / или функций, соответствия Приложения конкретным целям и ожиданиям Пользователя, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в настоящем Соглашении.
2. Клиент подтверждает, что при добавлении Карты он является ее законным держателем и держатель банковской карты несет персональную ответственность за передачу OTP для добавления Карты или совершения Операций в Приложении.
3. Клиент несет персональную ответственность за сохранение конфиденциальности информации, учётной записи Приложения, включая пароль, а также за всю без исключения деятельность, которая ведётся от имени Клиента в учётной записи.
4. Клиент несет ответственность и признает риск за любые действия третьих лиц, совершенные от имени Клиента с номера его мобильного телефона, к которому подключено Приложение, а также с помощью установленных на его мобильном устройстве приложений и программ или с помощью его данных авторизации для доступа к Сервису.

7. Заключительные положения

1. Весь информационный поток Сервиса, включая весь контент, программное обеспечение, функционал, материалы и информацию, имеющуюся в доступе, предоставляемую в связи с запросом или доступную через Приложение, предоставляется «как есть», то есть в неизменном виде, без каких-либо изъятий и дополнений.
2. Содержание Приложения защищено авторским правом, законодательством о товарных знаках, а также другими правами, связанными с интеллектуальной собственностью.
3. Компания не предоставляет никаких заверений или гарантий в отношении услуг или контента, материалов, информации и функционала, имеющегося в Приложении, или в отношении любых нарушений защиты, связанных с передачей конфиденциальной информации через Приложение, в случаях использования способами, не предусмотренными настоящим Соглашением.
4. Каждая Сторона признает, что другая Сторона заключает настоящий Договор, признавая ограничения ответственности, установленные в настоящем Соглашении, и что эти ограничения являются необходимой основой договоренностей между сторонами, при этом ни одна из Сторон не несет ответственности за невыполнение обязательств или задержку, вызванную какими-либо условиями, находящимися вне разумного контроля такой стороны, включая такие обстоятельства, как деятельность правительства или террористические акты, землетрясения, пожары, наводнения или другие стихийные бедствия, ситуации, связанные с условиями труда, сбои питания и нарушения интернет-соединения, но не ограничиваясь данными обстоятельствами.
5. Компания вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Договор путем размещения новой редакции Оферты на интернет-сайте https://multibank.uz/bank/docs и(или) https://multicard.uz/offer.html. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на сайте. Новая редакция Оферты применяется к услугам и функциям Приложения, совершаемым после её размещения на сайте. В случае если Клиент не согласен с каким-либо изменением, он должен прекратить использование Приложения и удалить учетную запись.
6. Компания вправе передавать свои права и обязанности по Договору третьим лицам без согласия Клиента.
7. Клиент вправе в любой момент отказаться от исполнения Договора, расторгнув Договор, удалив учетную запись. Вместе с тем расторжение Договора не снимает обязательства Клиента по исполнению условий Договора, совершенных до такого расторжения.
8. Настоящий Договор регулируется законодательством Республики Узбекистан. В случае возникновения жалоб, претензий, разногласий или споров в связи с исполнением Договора, Стороны обязуются урегулировать такие жалобы, претензии, разногласия или споры в досудебном порядке. В случае, если разногласие или спор не удается урегулировать в досудебном порядке, любая из Сторон вправе передать спор на рассмотрение суда.
9. Договор считается заключенным в момент регистрации Клиента в Приложении и действует до момента удаления Клиентом учетной записи.

Реквизиты Компании:

АО «MULTICARD PAYMENT» (Лицензия Центрального банка РУз № 26 от 12.05.2021 г. на осуществление деятельности платежной организации)

Адрес: г.Ташкент, Яшнабадский район, ул.Садыка Азимова, 50

ИНН: 307578794

Расчетный счет: 20208000905255407001

Цифровой филиал Трастбанка, МФО: 00491

e-mail: info@multicard.uz

Текущая версия документа действует с 30.10.2023 г.